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お客様サポート窓口

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No.1総合受付 0120-262-001(平日9:00〜18:00)

1.契約内容及び導入に関するお問い合わせ2.メンテナンス受付(故障・操作説明・トナー注文)3.請求書に関するお問い合わせ4.移転・移設に関するお問い合わせ5.コピー用紙についてのお問い合わせ6.クラブワンに関するお問い合わせ/その他全般のお問い合わせ

【 ガイダンス音声 】 お電話ありがとうございます。株式会社 No.1(ナンバーワン)でございます。
ご案内に従ってご希望の番号を入力して下さい。
ダイヤル回線をご利用の方は、コメ印またはトーンと書かれたボタンを押してから操作してください。

契約に関しては(1)を、機械の故障・操作方法・及びトナーに関しては(2)を、請求書に関しては(3)を
移転・移設に関しては(4)を、コピー用紙に関しては(5)を、クラブワンに関しては(6)を
はじめからお聞きになりたい方は(9)を入力してください。

自動受付ガイダンスでご案内を致します。
一般のお問い合わせにつきましては、ガイダンス6番(クラブワン)より承ります。

用紙について用紙について

※2011/3/11現在、震災の影響により通常の出荷が困難となっております。
 ご注文の際は、あらかじめご了承ください

【注文方法】

弊社指定注文用紙に必要事項を記入して頂き、右記FAX番号へ送信してください。
注文書が無い方は、右記からダウンロードしてください。

FAX:0120-534-088注文用紙をダウンロード(PDF形式)
注意事項
@
1度の配送は合計4箱が上限です。
A
ご使用機器の総利用枚数とご提供用紙枚数に著しく差異が発生した場合は弊社担当よりご連絡させて頂きます。
B
注文用紙に、現在のカウンター値を記載して下さい。尚、カウンター確認方法は、下記表の通りです。

【もし納品予定日に外出される場合】

納品日当日の時間指定はお受け出来ません。
もし事務所にいらっしゃらない場合は、不在票を事務所入口におかさせて頂きます。
そこに連絡先が記載してありますのでお電話を入れて頂き再配送の手続をしてください。

コピー用紙の納品予定日

【機種別カウンター確認一覧表】

<トナー残量確認方法>

○ ・・・ MXシリーズ/TASKalfa 以外コピーカウントの見方と同じ
△ ・・・ プリンタモードにしてプリンタのステータスの印刷 ⇒ ステータスページに記載
× ・・・ (お客様によるトナー残量の確認は不可)

【シャープ】
機 種トナー
残量
カウンター確認方法
SF-2414×数字のゼロボタン長押し 枚数表示部に2桁ずつ3回に分かれて表示
SF-1025× 
SF-1125/2530× 
SF-2025× 
SF-2030×【メッセージ順送り】ボタン長押し 液晶画面に総出力枚数として表示
SF-2040/2540× 
AR-F151×Cボタン長押し5秒後 枚数表示部に3桁ずつ2回に分かれて表示
AR-155G・FG×コピーモードにて、【メニュー】ボタン押して数字の3を押すと液晶部に表示
AR-F160/200×コピーモードにて数字のゼロボタン長押し 枚数表示部に3桁ずつ2回に分かれて表示
AR-F161/201・P× 
AR-S140/141× 
AR-163/205FGN×液晶画面左横のコピーモードボタン長押し 液晶画面にて総出力枚数として表示
AR-5030/5122/5230×コピーモードにて、【メッセージ順送り】ボタン長押し 液晶画面に総出力枚数として表示
AR-F230/251×液晶画面左横コピーモードボタン長押し 液晶画面にて総出力枚数として表示
AR-S280/F280× 
AR-281/F281× 
AR-F331× 
AR-S332/S400× 
AR-S402/S505× 
AR-L501/S507×液晶画面左横の絵の書いてあるボタンを長押し 液晶画面に表示
AR-255/265液晶画面右横のコピーモードボタン長押し 液晶画面にて総出力枚数として表示
AR-266/267 
AR-350LP/450LP操作ガイドボタンを長押し5秒後 液晶画面にて表示
AR-310/350/450液晶画面右横のコピーモードボタン長押し 液晶画面にて総出力枚数として表示
AR-311/351/451 
AR-312/420S「初期設定/カウンター/問い合わせ情報」ボタン押す。液晶画面内「カウンター」をタッチ。
AR-555/625/705S 
AR-40A2S× 
AR-C150/280×【ユーザー設定】ボタン押して液晶画面左上の総使用枚数をタッチすると液晶画面に表示
AR-C260/261/262× 
AR-C170/172× 
MX-M350/450液晶画面右横のコピーモードボタン長押し 液晶画面にて総出力枚数として表示
MX-C310/381液晶画面内、コピーモード長押し。
※総使用枚数は【システム設定】ボタン押して液晶画面左上の総使用枚数をタッチしても見れる。
MX-2600/3100 
MX-5500/6200/7000 
MX-2300/2700【システム設定】ボタン押して液晶画面左上の総使用枚数をタッチすると表示
※トナー残量の見方はコピーボタン長押し
MX-3500/4500 
【京セラミタ】
機 種トナー
残量
カウンター確認方法
KM-4010W/4070W×【初期設定/カウンター/問い合わせ情報】ボタン押す。液晶画面内「カウンター」をタッチ。
KM-2540/3040【システムメニュー/カウンタ】ボタン押す。液晶画面内「カウンタ参照」をタッチ
KM-2560/3060 
KM-1620×ストップボタン長押しにて表示
KM-1650/2051・F×コントロールパネル右上の【カウンタ】ボタンを押す。液晶画面内、カーソル下げて見る
KM-2070/2550・F× 
KM-2530/3530×機械右側面(排紙口の上)にアナログカウンターがある。
KM-2531/3531/4031× 
KM-3035/4035/5035×【初期設定/カウンタ確認】ボタン押す。液晶画面内「カウンタ確認」をタッチ。
KM-C830コンパネ左の扉内、縦に3つあるボタンの一番上を押して液晶画面内カーソル下げて「カウンタ確認を選択」
KM-C850/870【初期設定/カウンタ確認】ボタン押す。液晶画面内「カウンタ確認」をタッチ。
KM-C2630 
KM-C2520/3232/4035 
KM-C2525/3225 
TASKalfa250/300ci操作パネルの【カウンタ】ボタン押すと表示される。
※トナー残量は【状況確認/ジョブ中止】ボタン押し、液晶画面内「用紙・消耗品」をタッチすると見れる
TASKalfa400/500ci 
【パナソニック】
機 種トナー
残量
カウンター確認方法
DP-2000×正面扉開けた中にアナログカウンターがある。(廃トナーBOXの隣)
DP-2500× 
DP-3200× 
FPシリーズ×正面扉開けて右下にアナログカウンターがある。

登録内容変更について登録内容変更について

FAX:03-5957-1082変更届をダウンロード(PDF形式)

下記の場合は、登録変更をお願い致します。

  • @ ご使用頂いている機器の設置場所変更
  • A 設置場所は変わらないが社名・電話番号・本社(申込住所)の住所・本社の電話番号等変更
  • B 請求書送付住所変更
  • C 保守料金の引落口座変更
  •   ※この場合は、別途口座振替依頼書が必要です。

※書類は郵送致しますので、必要事項・銀行届印をご記入、ご捺印の上返送してください。

移動される状態は何ですか?

@ 設置場所の事務所の引越
→ → → 移転
A 同名義の別の支店へ移す
→ → → 移設
B 名義の代表者が変わる
→ → → 譲渡
C 引き揚げて処分する
→ → → 撤去

※信販会社様とのお取引がある場合には、譲渡・撤去は原則認められておりません。
所有権はリース会社様へ帰属します。

下記表は、弊社とリース会社が管理している項目です。それぞれの項目をご確認お願い致します。

※現金でご購入の場合はリース会社への登録はありません。
※全ての項目で会社名と代表者名は同一でないと変更出来ません。ご注意下さい。
※リース会社の登録変更・リース料の引落口座変更は、リース会社へ直接お願い致します。

設置
場所
会社名本社会社名保守料
請求書
送付
会社名 保守料
引落口座
会社名リース会社
登録内容
会社名口座名義
代表者名代表者名代表者名代表者名代表者名銀行名
郵便番号郵便番号郵便番号郵便番号郵便番号支店名
住所住所住所住所住所口座種類
電話番号電話番号電話番号電話番号電話番号口座番号
FAX番号FAX番号FAX番号FAX番号FAX番号 

上記の内容を参照して頂き、変更必要項目を弊社指定変更届にご記入し上記FAX番号へ送信してください。
変更届が無い方は、上記からダウンロードしてください。

同時に使用機器の移転・移設・譲渡で弊社へ工事を依頼する場合は下記『移動工事について』内容をご確認の上、『使用機器移動依頼書』へ内容を記載してFAXしてください。

※弊社保守契約に加入されている方で弊社以外の業者で移動をし、機器に障害が出た場合は、保守契約内容外となり、別途、出張費・技術料・部品代等が発生する場合があります。

口座変更ご希望の方について口座変更ご希望の方について

No.1総合受付 0120-262-001 (ガイダンス3番)

旧口座の解約手続きは必要ございません。
また、新口座の設定(お手続きに1〜2ヶ月程頂きます)が終わるまでは、旧口座から『引落』とさせていただきます。
切替期間中、『お振込』にてお支払いご希望のお客様は、誠に恐れ入りますが、下記フリーダイヤルまでご連絡をお願い致します。

移動工事について移動工事について

FAX:03-5957-1082変更届をダウンロード(PDF形式)

機器移動工事を依頼する場合は、下記内容をご確認後、依頼をお願い致します。

  • 工事は月末・週末に集中致します。工事日の希望はなるべく余裕のある日でお願い致します。
    終日空きがない場合は別の日で調整させて頂きます。
    また、直前のご依頼ですと希望日に沿えない場合がございます。
    余裕を持って2〜3週間前からのご依頼をお願い致します。
  • 依頼内容によりますが工事中機器使用が出来ない時間が発生しまのでご了承下さい。
    ※重要なFAX・入電等がある場合は事前にご対応をお願い致します。
  • 工事時間をご指定されている場合でも、交通状況・前工事状況等によって時間がずれることもありますのでご了承下さい。
  • 工事費は、工事前にお振込み頂くか、当日現金でのお支払いでお願いしております。
  • 下記依頼内容と相違・当日追加工事・追加部材が発生した場合は別途料金が必要です。
  • 原則として、当日受付分を翌日内容確認・工事日・概算工事費のご連絡をさせて頂きます。

依頼から工事までの流れ

依頼から工事までの流れ

上記の内容を参照して頂き、必要項目を弊社指定依頼書にご記入上記FAX番号へ送信してください。
依頼書が無い方は、上記からダウンロードしてください。

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